Blogi Liikluskindlustus

Üha rohkem liikluskahjus kannatanuid pöördub oma kindlustusandja poole

Eesti Kindlustusseltside Liidu (EKSL) andmetel esitas äsja lõppenud aastal 29% liiklusõnnetustes kannatanutest kahjunõude oma kindlustusandjale, mitte õnnetuse põhjustaja kindlustusseltsile. Tegemist on selge kasvutrendiga – veel 2020. aastal oli see näitaja 22%, ning eelmise aasta viimases kvartalis tõusis osakaal juba 31%-ni.

See näitab, et kliendid otsivad üha enam kindlat ja usaldusväärset tuge just oma kindlustusandjalt, kellega on olemas varasem suhe ja kontakt.

Võimalus, mida paljud kliendid ei tea

Tavalise liiklusõnnetuse korral on kannatanul Eestis juba ligi kümme aastat olnud õigus valida, kas ta esitab kahjunõude:

• kahju põhjustaja kindlustusseltsile
• või oma kindlustusandjale

Praktikas selgub aga sageli, et paljud kliendid ei tea seda võimalust või ei julge oma kindlustusandja poole pöörduda, arvates, et nad peavad ise vastaspoolega suhtlema, dokumente koguma ja kogu asjaajamise üksi läbi tegema. Tegelikult võib oma kindlustusandja poole pöördumine muuta kogu protsessi selgemaks, kiiremaks ja kliendi jaoks oluliselt stressivabamaks.

Kindlustusandja aitab kahjujuhtumi korrektselt vormistada, hindab olukorda, suhtleb vajadusel teiste osapooltega ning juhendab klienti samm-sammult kuni lahenduseni.

Miks see võimalus on üha populaarsem?

Kasvav statistika näitab, et kliendid väärtustavad:

• selgeid juhiseid õnnetuse hetkel
• professionaalset tuge dokumentide ja tõendite kogumisel
• ühte kindlat kontakti, kelle poole pöörduda
• digitaalseid ja mugavaid kahjuteatamise võimalusi

Liiklusõnnetus on enamiku inimeste jaoks ootamatu ja emotsionaalselt pingeline olukord. Just siis on oluline, et keegi aitaks protsessi juhtida, mitte ei lisaks sellele täiendavat segadust.

Mida peab Elama Kindlustuse klient tegema, kui liikluskahju juhtub?

Kui oled sattunud liiklusõnnetusse, soovitame Elama kliendina tegutseda järgnevalt:

1. Veendu ohutuses

Peata sõiduk, lülita sisse ohutuled, vajadusel kutsu abi ja veendu, et kõik osapooled on turvalises olukorras.

2. Fikseeri õnnetus

Tee sündmuskohast fotod, täida avariiteade ning kirjuta üles osapoolte andmed.

3. Võta ühendust Elamaga

Esita kahjuteade Elama Kindlustusele läbi veebi, iseteeninduse või helistades numbrile +372 6 410 436. Aitame hinnata olukorda, anname edasised juhised ning alustame kahjukäsitlust.

4. Meie hoolitseme edasise asjaajamise eest

Aitame dokumentide, remondi, ekspertiisi ja hüvitamise korraldamisel ning hoiame Sind kogu protsessi jooksul kursis.

Kindlustus ei ole ainult hüvitis, see on tugi õigel hetkel

EKSLi statistika kinnitab, et üha rohkem inimesi näeb kindlustusandjat partnerina, mitte ainult hüvitise maksjana. Elama Kindlustuses on meie eesmärk, et ükski klient ei jääks liiklusõnnetuse järel üksi – olgu küsimuseks esimene nõuanne, dokumentide esitamine või kahju lõplik lahendus.